MLM企業は商品を紹介して手数料を得るビジネスですが、広くは「友達紹介サービス」にも分類されるものです。いわゆる良い商品を口コミで紹介して、紹介した人や紹介された人に特典やインセンティブなどを提供しているもので会員に登録すると商品がよりリーズナブルに購入できるのです。友達に紹介するということは、商品の品質にそれだけ自信を持っていないとなかなか行動に移せません。商品を愛用しているからこそできるもので、いわゆるその商品のファンであると言っても過言ではないでしょう。実際にMLM企業が提供している商品は、一般的に販売されている商品よりも品質が高いとされています。広告などで広く販促を行うのではなく、商品に納得してもらって口コミで広がっていくという戦略を立てているからです。長年愛用している人も多く、最初はいかがわしいと思っていたけれど実際に使ってみて良かったという声も多くあります。一方でネットの口コミなどを見ていると強引に勧誘している人も、一定数いるというのは事実です。紹介することで報酬がもらえるため、多く紹介すればそれだけ自分に報酬が入るためでそれが悪いうわさなどを広めている原因ともいえるでしょう。でも実際には「友達紹介で会員登録するとポイントがもらえる」という謳い文句は、MLM企業に限らず様々なインターネットのサイトで行われています。クレジットカードやインターネットサイトの会員登録も同様のキャンペーンを実施していることも多く、草の根活動が一定の効果を上げているからと言えるのです。広告をたくさん売って商品を良く見せているものの、実際に配合されている成分は意外と一般的なものにすることで広告宣伝費とよばれる費用をカバーしているという商材は多くあります。どちらが良い、悪いというわけでは無くそれぞれにメリットデメリットがあるのです。MLM企業のデメリットとしては人を介するため、人付き合いが苦手な人は避けたほうが良いというくらいです。
